Tecnologia
Tecnologia
SAT (Suporte avançado de tecnologia)
Entre em contato com esta central para esclarecimentos sobre os seguintes assuntos:
• Baixa performance nas funcionalidades dos arquivos e mensagerias dos sistemas B2B;
• Demandas para geração de novas informações para melhoria nos sistemas;
• Dúvidas sobre funcionamento das soluções, operações e regras de negócios dos sistemas B2B;
• Dúvidas sobre os arquivos enviados e recebidos; configurações de malotes e direcionamento;
• Dúvidas sobre tecnologia de acesso e topologia;
• Indisponibilidade nas funcionalidades dos arquivos e mensagerias dos sistemas B2B;
• Integridade nas funcionalidades dos arquivos e mensagerias dos sistemas B2B;
• Retransmissão de arquivos dos sistemas B2B.
Opção URA
5
Telefone direto
+55 11 2565-5120
Horário de atendimento
Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta, Sábado das 6h às 6h
Operações de dados
Entre em contato com esta central para esclarecimentos sobre os seguintes assuntos:
• SDH;
• CED.
Opção URA
6
Telefone direto
+55 11 2565-5110
Horário de atendimento
Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta das 9h às 18h30
Datawise Report
Entre em contato com esta central para esclarecimentos sobre os seguintes assuntos:
- Datawise Report.
Opção URA
-
Telefone direto
0800 006 1661
Horário de atendimento
Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta das 9h às 18h
Redes
Entre em contato com esta central para esclarecimentos sobre os seguintes assuntos:
• Alerta de monitoração;
• Baixa performance de circuito;
• Indisponibilidade de circuito;
• Multicast;
• VPN;
• Sistemas;
• Dúvidas.
Opção URA
7
Telefone direto
+55 11 2565-5130
Horário de atendimento
Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta, Sábado, Domingo das 24h às 24h
Co-Location
Entre em contato com esta central para esclarecimentos sobre os seguintes assuntos:
• Instalação e Desinstalação;
• Cabeamento;
• Ativação Elétrica;
• Cross Connection;
• Inventário;
• Transporte de equipamento;
• Upgrade de VPN.
Opção URA
1-2
Telefone direto
+55 11 2565-5140
Horário de atendimento
Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta das 7h30 às 18h30