Otimização do processo de criação de opções

Mandatório

Novo fluxo de solicitações agiliza o atendimento

B3 otimiza o processo de criação de opções no e-Puma

Estamos aprimorando o fluxo de solicitação de criação dos instrumentos Opções, Futuros e Renda Fixa em nosso portal de atendimento, o Atende B3, com uma nova funcionalidade que facilita e otimiza esse processo.

Com ela, os participantes de mercado terão mais autonomia para acompanhar suas solicitações. Além disso, poderão realizar pedidos múltiplos de forma padronizada e simplificada via Atende B3.

O projeto irá reduzir em 50% o tempo de resposta e em 30% os acionamentos indevidos, melhorando a experiência do usuário. Atualmente, ele precisa entrar em contato via telefone ou e-mail para realizar solicitações, o que pode resultar em prazos mais longos de atendimento.

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Tags do Projeto:

Negociação

Listado

Concluído

Listado

Benefícios do produto

Eficiência operacional

Com solicitações padronizadas pelo Atende B3 e a possibilidade de fazer pedidos múltiplos via importação de arquivo.

Agilidade

A melhoria irá reduzir em 50% o tempo de resposta às solicitações.

Autonomia

Para acompanhar as solicitações feitas, de uma maneira muito simples.

Melhoria da experiência do cliente

Que poderá fazer o envio em lote, via importação de arquivos, e acompanhar o andamento da solicitação.

Saiba mais

Redução de 50% no tempo de atendimento e mais autonomia para acompanhar suas solicitações.

As solicitações serão feitas diretamente em nosso canal centralizado de atendimento, o Atende B3, garantindo um processo mais organizado.

Os participantes de mercado poderão importar arquivos para pedidos múltiplos, tornando a solicitação mais ágil.
O fluxo otimizado garantirá respostas mais rápidas e acompanhamento facilitado.